1总则与承诺
坚果盾（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们承诺：
- 仅收集为提供服务所必需的个人信息
- 收集信息前会明确告知收集目的、方式和范围
- 不向任何第三方出售您的个人信息
- 采取技术与管理双重措施保护您的信息
- 尊重并保障您对个人信息的查询、更正、删除等权利
- 严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规
2我们收集的信息
为向您提供服务，我们可能会收集以下类型的信息：
2.1 您主动提供的信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 注册信息 | 手机号、邮箱、用户名 | 账号注册与登录 |
| 实名信息 | 真实姓名、身份证号、营业执照（企业用户） | 法律法规要求的实名认证 |
| 联系信息 | 联系人姓名、电话、QQ、微信 | 售前咨询、技术支持 |
| 支付信息 | 订单信息、支付方式、发票信息 | 完成交易、开具发票 |
| 业务信息 | 域名、源站IP、业务描述 | 配置防护策略、提供服务 |
2.2 我们自动收集的信息
- 日志信息：访问时间、IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问页面
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符
- 使用信息：功能使用记录、操作行为、故障日志
3信息的使用
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供服务：账号管理、身份验证、业务开通、技术支持
- 安全保障：识别异常行为、防护恶意攻击、保障账号安全
- 合规要求：满足《网络安全法》等法律法规的实名认证、日志留存要求
- 服务优化：分析服务使用情况，改进产品体验
- 客户服务：响应您的咨询、投诉、建议
- 通知推送：服务状态、账单提醒、重要通知
如需将信息用于本政策未明确的其他用途，我们会再次征得您的同意。
4Cookie 与同类技术
为提升您的使用体验，我们会在您的浏览器中存储小型文本文件（Cookie），用于：
- 会话保持：识别您的登录状态，避免重复登录
- 偏好记忆：记住您的语言、主题等偏好设置
- 安全防护：识别异常访问，防止账号被盗用
- 统计分析：了解网站访问情况，改进服务
您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
5信息的共享
我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息。仅在以下情形下可能共享信息：
5.1 获得您明确同意
经您明确同意后，我们才会将信息提供给第三方。
5.2 法律法规要求
应司法机关、行政机关的合法要求，或为遵守法律法规、保护公共利益，我们可能提供必要信息。
5.3 服务必需的合作方
为提供服务，我们可能与以下合作方共享必要信息：
- 支付服务商：完成支付交易（仅共享支付订单信息）
- 短信服务商：发送验证码、通知短信（仅共享手机号）
- 实名认证机构：完成实名认证（仅共享认证所需信息）
- 云服务商：提供基础设施服务
上述合作方均需签署保密协议，且仅能在服务范围内使用信息。
6信息的存储
6.1 存储地点
我们收集的信息存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们会按照法律法规要求进行安全评估，并征得您的同意。
6.2 存储期限
| 信息类型 | 存储期限 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号注销后保留 6 个月 |
| 实名认证信息 | 法律法规要求的最短期限（通常为 3 年） |
| 业务防护日志 | 至少 6 个月（等保2.0要求） |
| 订单与支付信息 | 交易完成后保留 5 年（税务要求） |
超出上述期限后，我们会删除或匿名化处理您的个人信息。
7信息安全
我们采取多层次的技术与管理措施保护您的信息安全：
- 加密传输：所有数据传输均采用 HTTPS/TLS 加密
- 加密存储：敏感信息（如密码、身份信息）加密存储
- 访问控制：严格限制员工对用户信息的访问权限
- 安全审计：所有信息访问均有审计日志
- 安全培训：所有员工均需接受信息安全培训
- 应急响应：建立完善的信息安全事件应急预案
8您的权利
根据《个人信息保护法》等法律法规，您享有以下权利：
8.1 查询与复制
您有权查询、复制我们持有的您的个人信息。可通过控制台自助查询，或联系客服协助。
8.2 更正与补充
如发现信息有误，您有权要求我们更正或补充。请在控制台修改或联系客服处理。
8.3 删除
在以下情形下，您可要求我们删除个人信息：
- 处理目的已实现、无法实现或不再必要
- 您撤回同意
- 我们违反法律法规或约定处理信息
- 法律法规规定的其他情形
8.4 撤回同意
您有权撤回对信息收集使用的同意。撤回同意后，我们将停止相应处理，但不影响此前基于同意的处理。
8.5 注销账号
您有权注销账号。注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息（法律法规要求保留的除外）。
8.6 投诉举报
如认为我们的信息处理行为侵犯了您的合法权益，可向监管部门投诉举报。
9未成年人保护
坚果盾服务主要面向企业和成年个人用户。我们不会主动收集未成年人信息。
如您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用坚果盾服务。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，会尽快删除。
10政策更新
我们可能会根据法律法规变化、业务发展需要更新本隐私政策。更新后，我们会通过以下方式通知您：
- 官网首页公告
- 控制台站内信
- 注册邮箱推送
- 重要变更可能通过短信或电话通知
继续使用坚果盾服务即视为接受更新后的政策。如不同意，请停止使用并联系我们注销账号。
11联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 客服电话：400-000-0000（7×24 小时）
- 客服QQ：94527
- 联系页面：https://www.jianguodun.com/contact/
- 在线工单：登录控制台提交工单
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内回复处理。